PRISER
Alle priser er i DKK og oplyses inklusive moms. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl. Priser i butikkerne og online kan i nogle tilfælde variere, og vi forbeholder os ret til at ændre vores priser.
KØBSVILKÅR
Velkommen til JAGUAR GLOVECO.
Vi er til for at give dig den bedst mulige service. Generel information om levering, betaling, returnering og reklamationer og leveringsbetingelser finder du her.
Finder du ikke svar på det, du gerne vil vide, er vi parate til at hjælpe dig. Ved internetbestilling bedes du oplyse dit ordrenummer. Så kan vi hurtigere hjælpe dig.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fuld returret/ bytteret på køb af vores varer i butik og på nettet. Ved køb i butik bedes du medbringe kvittering for køb samt varen i orginal emballage og ubrugt. Ved køb på nettet bedes du kontakte os for nærmere info.
Reklamationsret
Som kunde har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der var til stede på købstidspunktet. Hvis varen viser en reel mangel inden for reklamationsperioden, vil vi vurdere sagen og tilbyde reparation, ombytning eller anden passende løsning.
Hvad reklamationen dækker:
- Skjulte fejl i produktionen.
- Materialefejl, der ikke skyldes normal brug eller forkert håndtering.
- Fejl der opstår, selvom varen er blevet anvendt korrekt og vedligeholdt efter producentens anvisninger.
Hvad reklamationen ikke dækker:
Reklamationsretten dækker ikke forhold, der skyldes almindelig brug eller naturlig forringelse af materialer. Motorcykelbeklædning og -udstyr fremstilles ofte af organiske lædermaterialer eller tekniske tekstiler, som naturligt vil ændre sig og vise tegn på brug over tid. Derfor dækkes følgende ikke af reklamationen:
- Slid og slitage fra almindelig brug (fx nedslidte såler, tekstils slideskader, udtynding eller formændring).
- Ridser, skrammer og mærker opstået ved normal motorcykelkørsel (fx gearskiftemærker på støvler).
- Skader der skyldes manglende vedligeholdelse af læder eller tekstil.
- Skader som følge af forkert brug, unormalt hårdt slid eller manglende overholdelse af plejeanvisninger.
Eksempel:
Hvis en kunde efter længere tids brug oplever slitage på gearskifteområdet på en læderstøvle, nedslidt sål efter flere sæsoners kørsel eller generel kosmetisk slitage, betragtes dette som normal brug og er ikke dækket af reklamationsretten.
Vurdering af reklamation:
Ved enhver reklamation foretages en konkret vurdering af varen. Viser det sig, at der er tale om almindelig slitage eller skader opstået under normal brug, betragtes dette ikke som en mangel i købelovens forstand, og der kan derfor ikke kræves ombytning eller kompensation.
Kontakt og procedure:
Ved reklamation bedes kunden kontakte os med en beskrivelse af problemet samt dokumentation (fx billeder). Vi behandler sagen hurtigst muligt og følger gældende regler i købeloven.
KONTAKTINFO
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os , kan du klikke på KONTAKT OS eller skrive til os på jaguargloveco@live.com.
Vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt indenfor vores åbningstider, som er Mandag - Fredag fra. kl. 11:00 - 17:00, samt Lørdag og Søndag fra kl. 12:00 - 15:00.
FORTROLIGHED OG SIKKERHED
JAGUAR GLOVECO arbejder for at tage vare på dine personlige oplysninger, når du benytter dig af vores tjenester. Derfor har vi udarbejdet en politik for, hvordan dine personoplysninger skal behandles ifølge GDPR-lovgivning.
LAGERBEHOLDNING
Vores produkter i netbutikken plukkes i nogle tilfælde fra vores fysiske butik. I nogle tilfælde kan de produkter du modtager, være en smule anderledes i modelen / design. Dette oplyser vi selvfølgelig inden vi sender din bestilling afsted.
I enkelte tilfælde kan netlageret opgive forkert lagerstatus hvis varen eventuelt er udsolgt fra vores lager eller fysiske butik. Har du bestilt flere varer, sender vi dig de varer, der er tilgængelige.
BETALING
Vi benytter STRIPE til alle vores betalinger på nettet. Med STRIPE kan du betale med den betalingsmetode, der passer dig bedst.
Vi tager følgende:
- Visa
- Mastercard
- Mobilpay
Alle korttransaktioner sendes krypteret via STRIPE. Du kan derfor trygt betale uden at være bekymret for at dine kortoplysninger kommer på afveje. Ordrens pålydende reserveres på kortet ved bestilling og trækkes på din konto efterfølgende. Hvis vi ikke har varen på lageret, refundere vi hele beløbet.
LEVERING
Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, når du bestiller varer fra vores netbutik. Du modtager en melding fra GLS, når varerne er ankommet til udleveringsstedet. Vi tilbyder også Klik og hent fra vores butik. Vores leveringstid er 2-5 arbejdsdage.
BETALINGSSPØRGSMÅL
Har du faktura- eller betalingsspørgsmål, kan du kontakte os direkte på telefon +45 31 36 36 30 eller sende en mail på jaguargloveco@live.com.
FRAGT
Det er altid gratis at få varerne udleveret i vores butik / lager, når du vælger Klik & Hent.
Ved at handle i butikken/ lager bidrager vi til at mindske vores klimaaftryk, da vi sparer både emballage og transport.
Det koster kr 150,- at få varerne sendt til et GLS-udleveringssted (Danmark).
Retur i vores butik er gratis.
FARVER
Vi kan ikke garantere at de produkter, du modtager, har nøjagtigt de farver, der vises på netsiden. Farverne på vores netsider kan blandt andet påvirkes af indstillingerne på din computer. Der kan forekomme nuanceforskelle på farverne mellem netsiderne og de fysiske produkter.
KLIK OG HENT
Reserver dine favoriter og afhent dem i vores butik/lager! Når du kommer ind i butikken eller vores lager, kan du prøve tingene i fred og ro, og få hjælp med vores 40 års erfaring og kvalificeret kompetencer indenfor motorcykel beklædning og sikkerhed, så du er helt sikker på at dit køb lever op til forventningerne, og at du får den rigtige størrelse med hjem.
Med klik og hent reserverer du de varer du ønsker online, og afhenter dem i vores butik/lager.
RETUR OG BYTTE
Vi har 14 dages fuld retur og bytteret. Dette gælder alle varer i både butik og netbutik. Vi tager ikke produkter, som er brugt, retur. Vores produkter må kun være prøvet indendørs. Produkter, som er afhentet i vores fysiske butik/ lager, skal returneres samme sted.
Returnering af varer i butik
Ønsker du at benytte dig af vores returret/ bytteret, skal varen returneres til vores butik, hvor den oprindeligt blev købt. Kvitteringen skal fremvises.
Bytte
Du kan bytte i vores butik, hvis vi har den samme vare/model i sortimentet. Kvitteringen skal fremvises.
.
RETUR AF NETKØBVARER
Varer, som er købt på nettet og sendt til udleveringssted/hjem, kan returneres pr. post eller i vores butik/ lager. Ved retur refunderes beløbet med samme betalingsmetode, som du valgte ved køb af varen, eksklusivt håndteringsgebyr på 150 kr. (Levering i Danmark). Vi forventer, at varerne returneres så hurtigt som muligt og inden for 14 dage.
Returfragt skal sendes med forsikring
Varen skal returneres uskadt i originalemballagen. Læg produktet tilbage i æsken, og brug om muligt samme pose, som varerne blev sendt i. Hvis dette ikke er muligt, er du selv ansvarlig for at pakke æsken godt ind. Du er ansvarlig for varens tilstand fra din modtagelse af varen og under returfragten. Opstår der en værdireduktion i perioden, fra du har modtaget varen, til den er returneret til os, kan vi fratrække en sum, som svarer til varens værdireduktion i forhold til varens oprindelige værdi.
Bytte- og returskema udfyldes og lægges i posen. Sørg for, at du klistrer returetiketten over den oprindelige adressemærkat.
Du kan indlever pakken på et GLS-udleveringssted og -servicepunkt. Bed om kvittering på, at varen er leveret retur. Dette er dit bevis på, at pakken er på vej til os.
ONLINE-KØB
Ombytning af netkøbsvarer
Du kan altid bytte gratis en vare købt i vores webshop i vores butik/ lager. Hvis du ønsker at bytte til et andet produkt end det du allerede har købt, betragtes dette som en returnering. Du skal blot medbringe varen, vi tager den retur og du kan foretage et nyt køb i butikken.
GDPR
Fra og med 25. maj 2018 er EU's persondataforordning (GDPR) og Lov om behandling af personoplysninger et faktum i Danmark. Vi hos JAGUAR GLOVECO tager dette alvorligt og arbejder hårdt for at opfylde de krav, lovgivningen stiller.
Hovedintentionen med disse nye regler er at indføre en stærkere personbeskyttelse for alle personer i Europa ved at stramme op på reglerne for behandling af personoplysninger.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder for at sikre dine personoplysninger på bedst mulig måde. Gruppen har gennemført et større GDPR-projekt for at kortlægge følgende:
GDPR
Hvilke personoplysninger arkiveres og hvorfor?
Vi indsamler og bruger dine personoplysninger til forskellige formål knyttet til dit forhold til JAGUAR GLOVECO. Vi gemmer kun personoplysninger, når der findes et grundlag for behandling.
Udlevering af personoplysninger til andre
Udlevering af personoplysninger til andre sker kun, hvis der foreligger et lovligt grundlag for en sådan udlevering. Eksempler på dette vil typisk være: Et lovkrav som pålægger os at udlevere disse, at det er nødvendigt for at opfylde en aftale, vi har med dig, at der foreligger en databehandleraftale, eller at du har givet dit samtykke. JAGUAR GLOVECO sørger til enhver tid for tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger omkring behandling af personoplysningerne.
Lagring og sletning
Vi gemmer dine personoplysninger hos os, så længe det er nødvendigt til det formål, til hvilket personoplysningen er indsamlet. Personoplysningerne slettes iht. de krav, der er fastsat i lovgivningen, og når formålet med at gemme personoplysningerne ikke længere er til stede.
GDPR
Dine rettigheder
Du har ret til at kræve indsigt i, rettelse eller sletning af de personoplysninger, vi har gemt om dig. Du kan læse mere om indholdet i disse rettigheder på Datatilsynets website: datatilsynet.dk. Vi vil bede dig om at bekræfte din identitet eller at oplyse yderligere informationer, før du kan anvende dine rettigheder over for os. Dette gør vi for at være sikre på, at vi kun giver dig adgang til dine personoplysninger og ikke til nogen, som udgiver sig for at være dig.
Klager
Hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger ikke stemmer med det, vi har beskrevet, bedes du rapportere dette til jaguargloveco@live.com. Hvis dette ikke fører til et tilfredsstillende resultat, kan du klage til Datatilsynet.
GDPR
Opdateringer og ændringer
Ud over de informationer, du har modtaget her, om hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via jaguargloveco@live.com, hvis du har yderligere spørgsmål. Vi vil svare efter bedste evne. Hvis der sker ændringer i, hvordan vi behandler dine personoplysninger, vil dette blive oplyst.
Risiko
Vi vurderer løbende risikoen omkring de personoplysninger, vi har registreret, og vi vil reagere, hvis vi konstaterer, at sikkerhedsniveauet er lavere end forventet.
Vi håber, at denne korte beskrivelse forklarer dig noget om, hvordan vi behandler, gemmer, sikrer og sletter dine personoplysninger, og at den forsikrer dig om, at oplysningerne er i de bedste hænder.
Vi vil arbejde videre med databeskyttelse i fremtiden og håber dit forhold til Jaguar Gloveco kun bliver stærkere med denne forklaring om det.
DESIGN DIT EGET
Med vores mange års erfaring af skræddersyet modeller, kan vi designe dit helt eget skræddersyet model fra bunden og give dig præcist det produkt, som du altid har drømt om. Du vælger selv matriale, model (inderfor), knapper, lommer, krave m.m. og afgiver derefter ordren efter aftale om pris og levering.
Produktet bliver herefter syet helt specielt til dig. Fra bestilling går der typisk 3-6 uger inden du modtager dit færdige produkt. Vi anbefaler derfor at du booker en dag hos os, hvor vi sikrer at alle mål bliver i overenstemmelse med dine forventninger, samt bekræfter prisen for bestillingen. Være opmærksom på at priserne kan variere fra produkt til produkt, samt følgeseddel udskrives med aftalte pris og leveringstid.
UAFHENTEDE PAKKER
Varen skal afhentes i løbet af 14 dage. Hvis varen ikke er afhentet i løbet af 14 dage, vil den blive returneret til lageret, og du opkræves et håndteringsgebyr på 150 kr (Danmark). Hvis du fortryder et køb, er det vigtigt, at du afhenter bestillingen og returnerer varen til os med returseddel og returskema. Vi krediterer dig for varen fortløbende.